（節選自中國物業管理協會王志宏會長在中國物業管理協會第五屆理事會第七次全體會議上的講話）

中國物業管理協會第五屆理事會第七次全體會議是近兩年來協會在線下組織召開的規模最大的一次會議，會議安排了一系列活動，包括組織500多名協會理事走進西柏坡，開展行業黨建活動；聽取秘書處的工作匯報，研究決定協會年度重點工作和重要事項；啟動年度公益大講堂，共同學習第一講?？吹贸?，大家都很珍惜這樣的機會，交流得很充分，學習得很深入。借會議機會，我圍繞“如何走好物業管理行業新的趕考之路”談幾點思考和體會。

一、堅定歷史自信，增強歷史主動

習近平總書記在黨的二十大閉幕大會上指出，“中國共產黨走過了百年奮斗歷程，又踏上了新的趕考之路”，這是黨中央在新的歷史起點、新的時代感召下作出的偉大宣言和重大承諾。作為黨領導下的一級協會，我們也必須為走好新的趕考之路貢獻應有之力。

這就要求我們要不斷提高政治站位，那么，如何提高政治站位，一個很重要的方面，就是要學習歷史，深化歷史認知，增強大局觀念，時刻把我們的工作主動放到黨和國家發展大局中去考慮。所以，我們會議特別定在石家莊召開，組織大家一起學習歷史，堅定歷史自信，增強歷史主動。

（一）走進紅色圣地，增強走好新的趕考之路的歷史自覺。西柏坡是革命圣地，是我們黨進入北平、解放全中國的最后一個農村指揮所，黨中央和毛主席在這里指揮了三大戰役，迎來了共和國的黎明。3月30日，我們集體乘車前往西柏坡紀念館，開展了“深入學習貫徹黨的二十大精神行業黨建活動”，相信大家通過參觀和學習，對這段歷史、對“新中國從這里走來”有了更深刻的認識。同時，結合學習黨的二十大精神，結合黨史學習教育，從這里走來的新中國，成立70多年來，取得了革命、建設和改革的輝煌成就，特別是黨的十八大以來，經濟社會發展成就斐然、彪炳史冊，中華民族偉大復興進入了不可逆轉的歷史進程，可以說是，交上了人民滿意的“答卷”。

通過學習歷史，我們更應該充分認識到，歷史已經充分證明，是人民選擇了中國共產黨，歷史選擇了中國共產黨，只有共產黨的領導，才能團結帶領人民從站起來、富起來到強起來。我們要時刻保持這樣的歷史自信、歷史自覺，時刻堅持黨的領導，才能走好新的趕考之路，這才是我們組織走進西柏坡的初衷。

（二）深刻理解“三個務必”的重要意義，堅定走好新的趕考之路的思想自覺。1949年3月，中國共產黨從西柏坡“進京趕考”前夕，毛澤東同志在黨的七屆二中全會上提出“兩個務必”，即務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使同志們繼續地保持艱苦奮斗的作風。在新時代，面對新的趕考之路，習近平總書記在黨的二十大上鄭重提出“三個務必”，即務必不忘初心、牢記使命，務必謙虛謹慎、艱苦奮斗，務必敢于斗爭、善于斗爭。

我們要充分認識到從“兩個務必”到“三個務必”，內涵是一脈相承的，又是與時俱進的，“三個務必”是對“兩個務必”的堅持和弘揚，是對百年輝煌歷史特別是新時代偉大變革的重大成就和歷史經驗的規律性認識，體現了黨對實現偉大復興中國夢的堅定自信，是黨中央向全黨發出的時代號召，是對全黨走好新的趕考之路提出的宣言書和動員令。更是我們走好新的趕考之路的根本遵循，我們必須認真學習、充分理解，堅決貫徹落實。

（三）把握新時代新的歷史機遇，增強走好新的趕考之路的行動自覺。在新的趕考之路的新的起點，我們協會的工作和物業管理工作面臨難得的歷史機遇。一是習近平總書記在黨的二十大報告中強調要提升社會治理效能，健全城鄉社會治理體系，對基層社會治理的重視已經提高到了前所未有的高度。二是黨的二十屆二中全會通過的《黨和國家機構改革方案》，明確提出組建中央社會工作部，其中重要職能之一就是要統一領導全國性行業協會商會黨的工作，協調推動行業協會商會深化改革和轉型發展等方面，這從組織上把行業協會的定位放在了社會發展前所未有的高度。三是住房和城鄉建設部倪虹部長高度重視物業管理工作，對物業協會專門作出四方面重要指示，為我們的工作指明了方向。在今年的全國住房和城鄉建設工作會議上，倪虹部長也專門對物業管理工作給予了肯定，提出了要求。

可以說，物業管理作為加強基層治理、尤其是加強社區治理的重要方面，也到了大有可為、必須大有所為的關鍵歷史時期，我們必須用實際行動回應領導的重視、社會的關注和群眾的期盼。

二、牢記初心使命，努力銳意進取

我們黨自成立之日起，就把為中國人民謀幸福、為中華民族謀復興確立為自己的初心使命，始終保持同人民群眾的血肉聯系。我們要始終把初心使命作為我們干事創業、推動物業管理工作的出發點，努力做好各項服務。

（一）不斷提升物業服務品質，更好地直接為群眾做好服務，讓群眾更安居、更樂業。倪虹部長在今年的全國住房和城鄉建設工作會議上著重指出，要牢牢抓住讓人民群眾安居這個基點，以努力讓人民群眾住上更好的房子為目標，從好房子到好小區，從好小區到好社區，從好社區到好城區，進而把城市規劃好、建設好、治理好。人民群眾對幸福最樸素的期待就是安居樂業，人民群眾能否安居，物業服務最直接、最關鍵，所以，物業服務工作必須把讓群眾更好地安居樂業作為工作的落腳點。

要努力從物業管理“有沒有”轉向“好不好”，通過高品質物業服務，讓群眾住得更加舒適、更加安心，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。要順應新時代新要求，滿足群眾新需求，發展“物業服務+社區生活服務”，推動物業、健康、養老、育幼、家政等生活性服務業的融合，豐富服務供給。要結合實際，主動對接，為老舊小區等提供物業服務，推進物業管理拓展延伸，創造物業服務新的增長點的同時，更好地跟進群眾的服務。

（二）發揮好橋梁紐帶作用，為政府做好服務，推進黨中央國務院決策部署的落實，最終惠及廣大人民群眾。一方面，協會將推進做好行業基礎數據統計和調查研究工作。前不久，中共中央辦公廳印發了《關于在全黨大興調查研究的工作方案》，再次強調了調查研究的極端重要性，將大興調查研究作為在全黨開展的主題教育的重要內容。今年，協會也將在調查研究和基礎數據統計上多下功夫，有了數據和研究成果，才能更好地向政府反映行業和企業訴求，提出行業發展和立法等方面的意見和建議，當好政府的參謀和助手。

另一方面，協會要積極落實好政府部門的指示精神，引導企業配合參與社區治理、老舊小區改造、生活垃圾分類、外來物種入侵防控、房屋安全鑒定和隱患排查等工作，發揮好物業管理的專業作用，協助政府部門推進有關重點工作。在這個過程中，協會將通過專報、簡報等方式向政府部門匯報行業工作成效，讓政府更多了解行業所做的工作和貢獻，這樣也爭取為行業發展爭取更多的政策支持。

（三）真心實意地為會員服務，幫助解決實際問題，提升企業為群眾提供專業服務的能力。我們將認真梳理物業服務企業、尤其是中小企業、民營企業發展中存在的實際問題，共同研究對策，幫助解決難題，從而促進現代企業制度的建立，推動公平競爭。我們協會層面能解決的，建章立制、完善標準，認真解決；協會不能解決的，我們積極向有關部門反映物業服務企業的合理訴求，推動解決。

同時，我們將發揮協會的平臺作用，加強交流互鑒。比如，匯編企業案例經驗，供企業學習借鑒；開展年度公益大講堂，通過“線上+線下”相結合的方式，重點圍繞黨建引領、防洪防汛、設備設施安全運行、房屋安全監測、消防安全、法律風險防范、中小企業降本增效等專題展開，以期為廣大物業服務企業帶來啟發和幫助，惠及更多的物業從業人員。

（四）為行業做好服務，推動物業管理行業健康發展，為更好服務群眾奠定堅實基礎。結合行業發展實際，積極組織課題研究，并推動研究成果轉化應用。比如，我們響應住房和城鄉建設部年度工作計劃“研究建立房屋體檢、養老、保險3項制度”的要求，今年立項了《住房養老金立法研究》課題，將組織行業內有關企業和專家，發揮一線作業、專業服務的優勢，深入開展研究，提出對策建議。法制是工作的基礎，如果這個問題解決了，發揮房屋養老金的資金支持作用，可以實現房屋的安全監測、緊急情況排險以及意外風險保障，形成房屋安全長效機制，為房屋提供全生命周期安全保障。

同時，我們也將推進物業管理相關團體標準的研究制定工作，并積極加強與中央社會工作部、住房和城鄉建設部、民政部等部委的溝通交流，參與物業管理相關文件的起草、宣傳貫徹等工作，把我們的經驗、做法直接反映到文件中去，加強物業管理行業的頂層設計。

三、發揚斗爭精神，樹立良好行風

偉大夢想、偉大事業從來不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現的，黨和人民取得的一切成就，都是通過斗爭取得的。當前，物業管理工作中還存在不少困難，新的趕考路上，還會遇到更多新的問題和挑戰，這都需要我們保持踏實樸素的工作作風，敢于斗爭、敢于勝利，必須做到斗爭精神更加昂揚、奮斗激情更加飽滿。

（一）推動落實行業黨建引領。加強黨建引領是我們黨的基本組織規則和發展要求，也是多年來積累的寶貴工作經驗。不管是物業管理工作還是協會工作，都一定要落實黨中央有關部署，不斷強化黨建引領，緊緊圍繞國家戰略，圍繞新時代、新征程黨的使命任務和當前的中心工作來開展，要始終胸懷“國之大者”，情系“民之關切”。

希望我們的物業服務企業，要高度重視強化黨建引領，充分發揮直接聯系群眾的優勢，主動配合居委會等社區組織加強城市社區黨建工作，主動融入基層社會治理，積極參與推進物業服務黨建全覆蓋、強化黨組織對業主委員會的指導、建立社區物業黨建聯建和協調共治機制等黨建進社區工作。對于協會來說，我們也要從完善內部規章制度、工作規則規范等方面著手，不斷加強黨建工作，強化黨建引領，不斷提高政治站位，堅定政治立場、政治方向、政治原則，增強協會工作人員的理論素養、業務能力。

（二）推動破解制約發展的難題。目前，物業管理行業發展還存在很多難題，比如基礎相對薄弱，物業費收費低、收費難，企業盈利水平低、員工薪酬待遇差，責任邊界不清，矛盾糾紛多，社會公眾對物業管理行業存在很多偏見，社會輿論不是很理想，行業政策法規不完善，中小企業發展困難、行業發展不平衡等等。很多都是長期積累的問題，但這些問題是躲不過的，我們將跟大家一道，努力一件一件地破解。

針對以上的一些問題，我們今年要著力開展信用評價工作。協會各位理事已經通過投票，民主表決達成了共識。這項工作最根本的目的就是通過信用評價，營造行業公平誠信的市場環境。不同于資質，信用評價需要企業持續地穩扎穩打和長期的信用積累，需要更加注重自律和長期主義。開展這項工作，可以使政府更加了解物業管理行業的基本情況，讓企業清楚自身在行業中的發展水平，讓業主了解服務自己的企業處于什么水平，有利于整個行業的持續健康發展，也有利于改變社會公眾對物業管理行業的認知，營造良好的輿論環境。

（三）樹立良好的行業作風。好的作風是工作的根本保障，不管是我們協會還是物業服務企業，要切切實實地轉變觀念和作風，我想特別強調的是注意兩個方面。

一方面，要加強統籌協作。我們協會有10個分支機構，就是10個細分專業領域，會員單位有3000多家，其中行業企業有2000多家，省市級地方協會有100多家，大家都是行業的一份子，要精誠團結、通力協作。為此，我們也在采取一些措施，比如，改革過去全國一年一次物業管理協會工作座談會的方式，改為按片區的形式進行專題調研和區域座談，目的就是加強與各地方協會的溝通聯動，也促進區域合作，發揮各自優勢，共同解決一些共性問題。比如，在服務中小企業方面，我們也在研究怎樣發揮大企業的力量，前段時間副會長們一起開會的時候，研究過怎么發揮副會長單位的引領和幫扶作用，也希望協會各理事單位將來也參與到這項事業中。行業是一體的、共生的，是可以良性循環起來的。

另一方面，要注重廉潔自律。黨風廉政建設，是新時期走好趕考之路的堅強保證。黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央，以前所未有的勇氣和定力推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭，取得了巨大成效。但全面從嚴治黨永遠在路上，反腐敗斗爭永遠在路上，大家一定要吸取教訓，不斷提高對反腐敗斗爭重要性的認識，嚴于律己、廉潔奉公，清清白白做人、踏踏實實做事，確保不出現廉潔問題，為事業發展提供根本保障，創造風清氣正的行業環境。

今年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是物業管理行業發展新的起點，要求我們要團結一致?！秷F結就是力量》這首歌于80多年前從西柏坡唱響，今天，我們從這里再次啟程，也希望我們大力弘揚西柏坡精神，團結起來，去團結一切可以團結的力量，調動一切積極因素，心往一處想，勁往一處使，以趕考的清醒當好“三個務必”的答卷人，共同推動物業管理行業高質量發展！